ORANGE MONEY: LA PROCÉDURE EN CAS D'ERREUR DE TRANSACTION (ERREUR DE DÉPÔT)

Vous avez fait un dépôt Orange money a un autre numéro que celui que vous souhaiter aprovisionner. Pas de panique, voici la procédure pour vous faire restituer votre argent.  

En cas d’erreur de dépôt, plus de souci à se faire!

Le PDV contacte la Hotline Distributeur (HLD) au 21 23 91 91 pour geler le montant déposé par erreur, en indiquant les informations suivantes:

• la zone géographique,
• l’ID de la transaction du dépôt Orange Money,
• le montant déposé, la date et l’heure de la transaction
• le numéro erroné et le numéro Orange Money ayant fait le dépôt (le cas échéant),
• le bon numéro Orange Money à rembourser.  

Le client peut lui aussi contacter le centre d’appel au 0707 pour geler le montant déposé par erreur, en indiquant:

• l’ID de la transaction du dépôt Orange Money
• le montant déposé, la date et l’heure de la transaction
• le numéro erroné et le numéro Orange Money ayant fait le dépôt (le cas échéant)
• le bon numéro Orange Money à rembourser.